언론 속 센터 [부산일보] "누군가의 소중한 가족입니다" 감정노동자 권익보호 매뉴얼 나왔다
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감정노동 종사자를 악성 민원인으로부터 보호하기 위한 지침이 발간됐다.
14일 부산테크노파크에 따르면, 최근 감정노동자 보호법 시행에 따라 감정노동자 권익 보호 예방조치와 고객 폭언에 대한 사후조치를 담은 ‘부산테크노파크 감정노동자 권익보호 매뉴얼’을 발간했다.
감정노동자 권익보호 매뉴얼은 ‘산업안전보건법 제41조 및 동법 시행령과 시행규칙’의 제규정을 준수하고, ‘부산광역시 감정노동자 권리 보호 및 증진을 위한 조례’ 및 ‘부산광역시 감정노동자 모범기준’을 근거로 부산노동권익센터 ‘감정노동자 보호제도 컨설팅’사업을 통해 제작됐다.
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